POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Clause de confidentialité de la Compagnie des Aventuriers

Pour la Société EILE SAS, créatrice de l’activité «La Compagnie des Aventuriers», située au 57 ruelle de la fontaine, Le Villard 38970 Les Côtes de Corps (ci-après «La Société»), la protection de vos informations personnelles est une priorité. Nous respectons évidemment les lois sur la protection des données et souhaitons vous informer de manière transparente et exhaustive sur le traitement de vos données avec les dispositions de confidentialité suivantes.

Vos données nécessaires pour remplir votre commande

Lorsque vous réservez un produit chez nous, nous vous demandons toujours toutes les informations absolument nécessaires pour exécuter votre commande ou pour la facturer. Dans la plupart des cas, ces informations se limitent au nom, à l’adresse et aux coordonnées.

Données de contrat et de facturation
– Avant votre commande

Si vous nous contactez pour des demandes d’information concernant nos produits et attendez une réponse de notre part, nous conservons vos nom et coordonnées afin de pouvoir revenir vers vous.

– Données de contrat

Lorsque vous réservez l’un de nos services ou produits, nous vous demandons de remplir un formulaire d’inscription, contenant les informations strictement nécessaires à l’exécution de votre commande. Ces données de contrat sont stockées chez nous. Vous pouvez modifier vous-même ces données à tout moment par simple demande par mail à notre responsable de traitement (coordonnées en fin de page).

– Données de facturation

Afin que nous puissions vous fournir une facturation transparente et compréhensible à tout moment, il est nécessaire pour certains produits de stocker temporairement des données relatives à la facturation. Ces données comprennent, par exemple, votre date d’enregistrement comme membre du Cercle, ou encore les modalités de paiement (par virement bancaire ou par Paypal).

Données d’utilisation et de contenu
– Données d’utilisation

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services. Afin d’être en mesure de vous fournir une formation personnalisée et adaptée à vos besoins, il est possible que nous enregistrions à votre demande dans votre fichier client des données personnelles, qui ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, et seront strictement limitées à un usage interne dans l’objectif de la meilleure exécution de votre contrat ou la conception adaptée à vos besoins de nos services et produits dans le cadre de la réglementation légale.

– Donnée de contenu

Aucun de nos produits n’utilise de stockage de fichiers personnels, et nous n’enregistrons en interne aucun donnée concernant vos accès à notre site ou à votre espace Membre. Aucun information vous concernant ne peut être consultée ou sauvegardée lors de votre visite de nos espaces en ligne.

Utilisation de vos données
– Utilisation de vos données personnelles

Nous avons besoin de certaines de vos données personnelles pour le traitement des commandes et pour un service adapté à vos besoins.

– Traitement des données après réception de la commande

Notre ambition est de vous proposer des produits adaptés et des services de qualité. Afin de conserver le bon fonctionnement des processus de traitement, nous effectuons un contrôle des commandes avant de confirmer votre réservation.

– Informations sur le contrat et sur le client

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et des informations sur la réservation effectuée et la nature du service ou produit commandé. Pour cela, nous utiliserons l’adresse e-mail que vous nous avez fournie dans les données du contrat. Vous recevrez également votre facture ou tout autre information utile demandée par ce même biais.

– Information produit

Afin de vous faire profite pleinement de tous les avantages offerts à nos clients, nous vous enverrons par mail des informations concernant votre commande. En outre, nous vous enverrons occasionnellement des nouvelles intéressantes ou des offres exceptionnelles par mail. Même si vous avez choisi de nous fournir votre numéro de téléphone pour faciliter la communication à propos d’une de vos commandes, nous n’utiliserons en aucun cas celui-ci pour vous contacter directement pour des offres de service, ni n’enverrons de message sms dans le cadre de campagne de publicité.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de mail à propos de nos services ou de nos offres, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement par simple mail à notre responsable de traitement (coordonnées en fin de page).

– Sondage d’opinion

Nous ne vous enverrons en aucun cas de sondage d’opinion. Bien sûr votre avis nous intéresse, mais nous ne manquerons pas de le recueillir directement lors de votre participation à l’une de nos sessions. Vous pouvez à tout moment choisir de nous envoyer un mail avec votre avis sur nos services ou produits, et nous serons heureux d’en tenir compte dans l’amélioration de nos offres.

– Amélioration de nos produits et services

Pour améliorer mes produits et services, nous analysons les données partagées par nos clients. Nous recueillerons des données vous concernant lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lors de vos réponses à nos correspondances ou en direct avec notre service client par téléphone. Nous ne recueillons pas de données publiques ou de données de tiers sur les besoins de nos clients.

Divulgation de données à des tiers
– Entreprises partenaires

Pour certains de nos services, nous travaillons avec des sociétés partenaires et il est parfois nécessaire de partager avec eux certaines données client, comme par exemple pour fournir des services de repas ou de logement. Mais ces informations ne sont pas nominatives, et nous ne transmettons en aucun cas vos coordonnées personnelles à des tiers, sauf demande expresse de votre part pour être mis en relation directe avec l’un de nos partenaires.

– Poursuite pénale

Dans certains cas extrêmes, il est possible que les législateurs nous obligent à fournir des informations aux organismes d’application de la loi et aux tribunaux à des fins de procédure pénale. Dans un tel cas nous nous soumettrons aux obligations légales.

– Notifications d’abus ou de créance irrécouvrable

Dans le cas de différents entre les partenaires contractuels, nous nous efforçons toujours de parvenir à un accord à l’amiable. Si cela échoue, nous évaluerons soigneusement quand et à qui signaler les défauts de payement ou abus.

Les cookies et leur utilisation

Comme tous les sites Internet, nous utilisons de petits fichiers texte appelés «cookies», qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou dans le cache de l’application de votre appareil mobile. Ces cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement, mais sont essentiels au bon fonctionnement du site Internet.

Afin de rendre votre visite la plus agréable possible et pour offrir toutes les fonctions disponibles, nous recueillons un certain nombre de données et d’informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Il s’agit des données suivantes : Adresse IP, Système d’exploitation, Type et version du navigateur, Date et heure de l’accès. Ces données ne sont pas évaluées à des fins de marketing.

Origine
– Cookies interne : déposés et gérés directement par la Société.

– Cookies de tiers parties : nous ne déposons pas de cookies pour des analyses statistiques auprès de parties externes.

Objectifs
– Cookies techniques : permettent de garantir une utilisation sans problème de la navigation sur le site.

– Cookies à des fins d’analyse : permettent de réaliser des statistiques sur les visiteurs du site, comme par exemple le nombre de visites dans différentes zones du site, la fréquence des visites ou le comportement et habitudes des utilisateurs.

– Cookies à des fins de publicité : nous ne fournissons pas de publicité ciblée par centre d’intérêt.

Validité
– Cookies de session : collectent et stockent pendant la durée de visite de l’utilisateur sur le site Internet de la Société.

– Cookies permanents : collectent et stockent des données dans le navigateur sur une période de temps variable, selon le but. Les paramètres spéciaux du navigateur vous permettent d’accepter, de bloquer ou de désactiver tout ou une partie des cookies sur votre appareil.

Même si les paramètres de votre navigateur ont été modifiés pour bloquer certains cookies, vous pouvez toujours accéder aux informations de l’ensemble du site Internet de la Société. Cependant, l’exploitation ou l’utilisation de certains services peut être limitée.

Si vous avez consenti à l’utilisation de cookies, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Les cookies existants seront supprimés.

La  Société se réserve le droit de modifier cette politique de cookies si des modifications sont apportées à la configuration et/ou à l’utilisation de cookies. Une version mise à jour sera publiée sur ce site.

Information de confidentialité spécifiques

Formulaire de contact

Finalité du traitement :

Assurance qualité et gestion de la relation client

Catégorie de données personnelles :

Données de contact, de contenu, d’utilisation, de trafic

Base juridique :

Intérêts légitimes, art. 6 al. 1. let. f RGPD

Exécution du contrat, art. 6 al. let. b RGPD

Durée de conservation :

Jusqu’à 366 jours après le contact

Formulaire d’inscription

Finalité du traitement :

Traitement, maintenance et fonctionnement de la commande du client

Catégorie de données personnelles :

Données de contact, de contenu, d’utilisation, de trafic

Base juridique :

Exécution du contrat, art. 6 al. let. b RGPD

Durée de conservation :

Jusqu’à 366 jours après la fin du contrat

Espace Membre

Finalité du traitement :

Assurance qualité et gestion de la relation client

Catégorie de données personnelles :

Données de contact, de contenu, d’utilisation, de trafic

Base juridique :

Intérêts légitimes, art. 6 al. 1. let. f RGPD

Exécution du contrat, art. 6 al. let. b RGPD

Durée de conservation :

Jusqu’à 366 jours après la fin de l’adhésion

Newsletter

Finalité du traitement :

Fournir des information et offres au client

Catégorie de données personnelles :

Données de contact

Base juridique :

Intérêts légitimes, art. 6 al. 1. let. f RGPD

Exécution du contrat, art. 6 al. let. b RGPD

Durée de conservation :

À votre seule discrétion

Plugin Facebook

Ce site utilise un plugin social Facebook développé par Facebook Inc (1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025 USA) et est identifié par le logo Facebook. Le plugin établit une connexion directe entre notre navigateur et les serveurs Facebook dès qu’il est activé. Pour cela, il faut cliquer sur le bouton correspondant. Nous n’avons, dans ce contexte, aucun contrôle sur la nature et l’étendue des données transmises à Facebook Inc. Une déclaration de l’entreprise de médias sociaux sur ce sujet se trouve sous le lien suivant : https://www.facebook.com/help/186325668085084.

Plugin Instragram

Ce site utilise un plugin social Instagram, exploité par Instagram LLC (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ) et est identifié par le logo Instagram (sous la forme d’une “caméra Instagram”). Le plugin établit une connexion directe entre notre navigateur et les serveurs Instagram dès qu’il est activé. Pour cela, il faut cliquer sur le bouton correspondant. Nous n’avons, dans ce contexte, aucun contrôle sur la nature et l’étendue des données transmises à Instagram LLC. Une déclaration de l’entreprise de médias sociaux sur ce sujet se trouve sous le lien suivant : https://help.instagram.com/519522125107875.

Fonctionnalités Google Analytics

Ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Ireland Limited. (“Google”). Google Analytics utilise des “cookies”, qui sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, permettant d’analyser l’utilisation que vous faites du site internet. Les informations générées par les cookies sur l’utilisation que vous faites de ce site internet sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, en cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site internet, Google réduira au préalable votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace Economique Européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie là-bas. Google utilisera ces informations à la demande de l’exploitant de ce site internet pour évaluer votre utilisation du site internet, pour compiler des rapports sur l’activité du site internet et pour fournir à l’exploitant du site internet d’autres services associés à l’utilisation du site internet et de l’internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas réunie à d’autres données par Google.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web et l’améliorer régulièrement. Les statistiques obtenues nous permettent d’améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. De plus, nous recevons des informations sur la fonctionnalité de notre site (par exemple pour détecter les problèmes de navigation). Lors de la configuration de Google Analytics, nous avons veillé à ce que Google reçoive ces données en tant que prestataire mandaté et ne soit donc pas autorisé à utiliser ces données à ses propres fins. La configuration des “fonctions publicitaires de Google Analytics” est indépendante de cela et est décrite dans la rubrique correspondante ci-dessous si elle est également utilisée sur ce site. Ce site internet utilise Google Analytics avec l’extension “_anonymizeIp()”. Cela permet de traiter les adresses IP sous une forme abrégée, excluant ainsi la possibilité de références personnelles.

Informations du tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d’utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html, aperçu de la politique de confidentialité : http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, et la politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=dfr&gl=de. Pour les cas exceptionnels où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google a conclu des clauses contractuelles types conformément à l’article 46 du RGPD. Pour de plus amples informations, veuillez cliquer ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_fr
Vous pouvez désactiver Google Analytics via les paramètres de cookie. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en sélectionnant un paramètre correspondant sur le logiciel de votre navigateur, mais veuillez noter que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site internet. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Durée de vie des cookies : jusqu’à 12 mois (valable uniquement pour les cookies installés par l’intermédiaire de ce site). Durée de conservation : jusqu’à 24 mois.

La transparence, une obligation éthique pour notre Société

Toutes les données que nous recevons de vous pendant la durée du contrat sont utilisées pour vous offrir un niveau de service optimal. Nous effectuons des analyses statistique pour améliorer nos produits et services. Ces analyses sont effectuées conformément à la législation sur la protection des données et à nos politiques et processus internes les plus strictes en matière de protection de la vie privée.

Vos droits

Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir des informations pour savoir si vos données personnelles sont traitées ou non. Vous avez également le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes selon l’article 16 du RGPD, un droit à l’oubli, article 17 du RGPD, un droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données dans des circonstances définies, article 18 du RGPD, et le droit à la portabilité des données énoncé à l’article 20 du RGPD. Conformément aux dispositions de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où le traitement est basé sur l’article 6 al. 1 let. f du RGPD.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez écrire à notre service protection des données et nous ferons le nécessaire. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

EILE SAS

Service Protection des données

57 ruelle de la fontaine, Le Villard 38970 Les Côtes de Corps

France

Ou par mail à notre responsable de traitement :

administration@compagnie-aventuriers.fr

Autorité de surveillance

Si, contrairement à vos attentes, notre équipe de confidentialité est incapable de répondre à vos préoccupations en matière de confidentialité, vous disposez d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

3 place de Fontenoy

75007 Paris

France

Dernière mise à jour : Août 2021.

Vous pouvez télécharger cette politique de confidentialité en cliquant sur le lien ci-dessous :

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